开辟办证绿色通道,山东消防全方位服务民生

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尉伟通讯员张超

近日，山东消防围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，积极推进党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，努力为群众办好事、做实事、解难事。

山东消防以“我为群众办实事”实践活动为载体，深化消防“放管服”改革，制定下发《关于进一步优化消防执法营商环境的通知》，从规范服务窗口建设、优化消防审批前置、缩小消防审批范围、强化事中事后监管、完善消防监管模式、畅通民意表达渠道等六个方面提升消防服务质量，同时大力推行消防事项“掌上办”，将消防服务大厅与“爱山东”APP有效衔接，深化数据共享应用，推行证明材料在线获取、申请材料跨部门复用、申报材料网上提交，实现办事群众“少跑腿”。

在山东济南，消防部门根据群众的不同需求，提供告知承诺前现场技术指导、协助办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证，确保审批事项及时受理，快速办结。

此前，济南市历城区某餐厅的裴先生前来申报《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证》，递交材料后，裴先生签订了符合开办条件的书面承诺书，他询问工作人员多久可以拿到合格证，“请您稍作休息，合格证立等可取”，工作人员的答复令他十分惊喜。仅仅过了一杯茶的时间，就现场拿到了新店的开业合格证。张先生感慨万千地说：我上一个店铺开业时，申报开业前消防安全许可证，提交材料后等了近半月才拿到合格证，现在申报流程少了现场核验环节，立等可取，真是不可想象！告知承诺制为我们节省了宝贵的时间和营业的成本，也增加了我们企业自身对消防安全的责任感。“对企业来说，早一天拿证便可早一天开门营业。”济南市消防救援支队防火监督处处长曲世华介绍，自年12月1日起已在自贸区全面推行公众聚集场所投入使用、营业消防安全告知承诺制，社会单位承诺符合消防安全标准并提供相关材料的，消防救援机构不再进行实质性审查，当场作出许可决定，自作出许可之日起30个工作日内消防监督员实地核查。

告知承诺制简化了公共场所设置前置程序，“从跑多次转变为零跑腿”。企业要申请办理消防安全检查合格证，可在家登录网站，自行填报信息登记表，上传消防验收意见书、营业执照等主要材料，消防救援支队在线上审核无误后，当日便可将合格证寄送给申报人。此外，消防救援支队还在全市推出了多项措施，对公众聚集场所使用、营业前消防安全检查实行“容缺受理”“网上预约”“证照寄送”“满意度评价”等多项举措，为服务对象提供更方便顺捷的行政审批服务。

在山东威海临港区消防救援大队营区内，一群青春洋溢的高中生围在一起，认真观摩消防队员展示讲解消防器材，这是该大队每月定期举行的“消防开放日”活动。

今年以来，该大队以学党史、悟思想、办实事、开新局为指引，结合当地实际为群众解难题办实事，走街串巷义务开展消防安全知识宣传培训，全面推进消防安全志愿服务活动。“我们计划1年内完成对辖区所有农村、街道、社区、企业、学校消防志愿培训工作，结合消防安全宣教‘五进’，洗礼熏陶‘五官’，实现重点地区微型救援站及重点人群的消防培训，以点带面辐射发动群众力量自救互救，切实保护人民群众生命财产安全。”大队长苏楠说。

张久瑞和马鹏飞是大队消防安全公益宣传培训志愿者，两人结对向辖区居民讲解培训消防安全知识、培训消防器材使用等，受到辖区群众的热烈欢迎。“小张的讲解深入浅出，内容涉及火灾发生的原因、怎样预防火灾、火场逃生基本知识、灭火器的正确使用，以及如何正确报警等方面。他不仅从理论上向大家传授关于消防的各种安全防范知识，而且列举了大量生活实际中的真实案例，讲解深刻，发人深省，效果颇好。”开元路消防救援站赵磊站长介绍说，“小马是我们这里消防器材掌握达人，对装备性能了如指掌，操作更是轻松驾驭，小张讲解、小马示范已经成为辖区各个社区和村落的日常风景，授人以鱼不如授人以渔，我们通过开展志愿培训活动传授群众消防安全知识，进一步增强大家的消防安全防范意识和自救互救能力。”

“谢谢你们，今天着急上班，忘记带雨衣了，你们真是好样的，太感谢了……”4月26日一大早，在济宁市消防救援支队“两杯奶茶”爱心岗前，一位过路的陈大姐激动地说。

对于建立“两杯奶茶”爱心岗的初衷，济宁市消防救援支队装备科科长焦健说起了一个故事，年１月份，两位学生在路过济宁市消防支队市中消防救援大队岗哨时，为岗哨的消防员送来了两杯奶茶，这一幕被视频监控清晰地记录了下来，两杯奶茶不仅温暖了消防员的胃，也温暖了他们的心。为了将这种爱心传递下去，济宁支队默默搭建了爱心岗。而今，支队已建成三座“两杯奶茶”爱心岗。爱心岗包含便民区、宣传区、应急医疗区和爱心剪发区，全年天无休开放。爱心岗内的家具都是对支队内闲置的家具二次利用，在传递温暖的同时也用自身行动向大众倡导绿色环保，低碳生活。自爱心岗开放以来，不少市民都来爱心岗歇脚，默默感受着来自红门人一应俱全的便民服务。

忙碌一天的环卫工人来这里倒上一杯热茶，稍作停歇；外卖小哥、快递小哥停下车来为手机充会儿电；执勤民警、街道工作人员错过了饭点儿，来这里吃上一碗热气腾腾的泡面；过往市民恶劣天气来这里暂避风雨，拿起应急用雨伞。针对当前疫情，消防人员更在其内部添置了酒精、洗手液、体温计、口罩等应急物品，外来人员主动测量体温，使用酒精消毒并登记造册。有的环卫工人在屋内喝水休息后，还会帮忙打扫卫生，更有热心市民捐送物资，不断充实“爱心港湾”。自“两杯奶茶”爱心岗设立以来，济宁支队始终以为人民服务为宗旨，为广大市民提供便民服务、宣传消防知识，尤其在抗击疫情和创建文明城市过程中，不忘初心、主动作为，获得了广大市民的一致好评与各界媒体的广泛